公安接处警电话调度系统方案

方案背景：

公安接处警指挥调度通信系统方案设备均采用最新计算机技术、数字程控交换技术、数字调度技术、数字通信技术、数字信息综合决策技术、自动控制技术等，结合系统的使用场景，本方案要满足如下核心需求：

● 实现接处警受理系统、现场指挥系统的集成与一体化。

● 实现电话报警的集中接警，处警的统一调度。

● 指挥中心可以设置接警席位,完成主要的接警和指挥调度功能；接警席位可以由用户动态增减。设置系统的用户操作权限，方便管理系统用户，系统组织架构等。

● 提供全通道录音系统，可将接处警全程语音记录保存，并能能够随时进行录音记录的查询。

解决方案：

公安接处警指挥调度通信系统设计遵循先进性、实用性、伸缩性、稳定性、兼容性、可靠性、安全性和前瞻性的思路，结合贵方实际应用状况，公安接处警指挥调度通信系统总体技术路线将围绕着“应用集成化、管理透视化、业务协同化、流程柔性化”，它保证最终系统具有高度的可用性、先进性、集成性、可扩展性和开放性，采用成熟的技术、工具平台，同时又要具有一定的向下兼容性，以保护使用方现有的软硬件资源投资。

● 统一领导，分级负责，有序指挥，运转高效。

● 联动执行或接处警方案的快速生成及处理、联动下发、执行跟踪。

● 操作灵活、坐席功能齐全，点击呼叫、快速指挥、快速响应、协同应对。

● 增强对接处警突发事件的处理能力，提高工作效率，保障人民生命安全。

● 开放式体系架构，充分利用原有资源，避免重复建设，投资少、见效快。

方案优势

1、提供调度整体解决方案

 本方案融合语音业务、视频业务、数据业务、图像业务等各种业务的平台。通过一套多媒体调度系统实现对各种业务终端进行统一的指挥调度，有效解决了用户内部普遍存在的各种业务平台独立部署和独立调度而造成的投资高昂、操作不便、存在通信瓶颈等问题。

2、系统内多终端融合接入

本方案支持多种业务终端的融合接入，从而被多媒体调度平台进行统一管理和调度。

模拟电话融入：模拟电话机通过模拟用户模块融入系统。

SIP电话融入：SIP电话机通过IP用户模块融入系统。

WIFI手机融入：WIFI手机、WIFI话机经WLAN通过IP用户模块融入系统。

IP摄像头：IP摄像头可直接通过调度台融入系统；

网络功放、网络音柱融入：网络功放、网络音柱通过广播系统模块融入系统。

3、系统内多网融合

本方案支持多种信息系统的融合接入，均可被多媒体调度平台进行调度。

例如：

1）视频监控系统； 2 ) 门禁系统； 3 ) 广播系统;  4）GIS信息系统;  5 ) 公网手机系统;  6 ) 公网固话系统;

由于各通信系统各自的技术局限，独立运行，无法互联互通。通过本方案可实现各种通信系统之间无缝互联，例如：一键式会议、一键式广播、一键式音视频联动调度、公共会议室、发布远程广播等等联网联动功能，大大提高了通信效率。

4、灵活的网络部署模式

本方案可基于专网、IP网络、4G/5G/WIFI等无线网络进行部署。系统核心平台所有设备均可部署在IP网络和无线网络覆盖到的区域，因此可根据用户的实际项目需求选择最恰当的组网模式。

 如：从系统管理模式角度可采用集中式部署、分布式部署等多种模式的组网模式；从基础网络角度可选择基于IP网络部署和基于各种中继部署等；从可靠性角度可选择核心平台备份、基础网络备份、中继备份、终端备份等多种组网模式。

相比较传统调度网络和视频网络，本方案采用灵活的网络部署模式可有效解决用户内部组网模式单一、后期扩展不便、备份能力较差等难题。

5、本地/远程统一管理

本方案中所有通信设备均支持本地和远程的维护模式。维护人员可远程登录每个设备的后台进行系统的监控、配置、修改等操作，便于整套系统的集中维护和管理。

相比较常规调度系统和独立视频系统只能采取本地管理和独立管理，本方案可以实现通过IP网络对所有语音、视频设备进行统一的本地或远程管理。

6、定制化的开发接口和灵活的业务扩展

本系统可提供开放的SDK，可与多种第三方业务系统平台对接互联，例如上级110接处警系统，通过第三方系统对本调度系统进行部分联动操作，也可把第三方系统的某些业务联动到本调度系统进行处理。

系统还提供二次开发接口，便于以后根据用户需求对本调度系统进行新的业务功能开发，以及和其他业务平台对接互联。