康优凯欣电话录音系统在酒店前台的运用
客户需求
1. 是专门针对酒店前台的电话录音管理系统，可以创建不同房号的客户资料。
2. 客户来电的时候，能直接弹屏并显示房号。
3. 有客房客户管理功能，方便了解客户入住时间，访客来电话的记录，具体问题。
4. 拨出拨入都有录音，并且可以随时调出来回放。
5. 录音须存到硬盘，这样才能节省成本。
6. 领导可以监听电话。
解决方案
采用康优凯欣KYKX8000电话录音系统，具有来电记录、去电记录、来电弹屏、客户管理、实时监听功能，另外是一款支持硬盘插拔的录音系统，针对客户管理功能，康优凯欣可以具有与第三方软件的对接功能，方便实现与酒馆软件的对接。
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产品功能
混合录音：支持模拟用户、模拟中继、 数字中继和VoIP中继；
多模式录音：支持全程录音、选择性录音、压控录音、声控录音、码控录音、强制启动录音等；
查询方便：可通过通道号、时间范围、对方号码、本机号码、坐席 ID 、坐席组号、通话时长、未接听等条件复合查询；
云平台：支持同时向4个云平台集中备份，集中查询、下载录音文件；
云座席：分普通座席/班长座席/经理座席,在此CRM客户关系管理。支持录音弹屏、实时监听、录音同步，文件下载；
自动维护：如磁盘空间不足、CPU占用率过高或产生错误时自动发起告警，并根据预先设置的机制进行自动维护；
录音统计：自动记录每个通道的呼入呼出次数、通话时长等；
录音播放：支持录音在线播放或下载备份播放。
运用范围
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