康优凯欣电话录音系统在汽车4S店的运用

客户需求

1. 是专门针对汽车车主的电话录音管理系统，可以创建车主的信息。

2. 车主来电的时候，能直接弹屏并显示车主姓名、手机等相关信息。

3. 车主来电，除显示车主信息，还要有维修记录、是否会员、投诉记录、救援记录、回访记录等与车主有关的信息。

4. 拨出拨入都有录音，并且可以随时调出来回放。

5. 录音须存到硬盘，这样才能节省成本。

6. 领导可以监听电话。

解决方案

采用康优凯欣KYKX8000电话录音系统，具有来电记录、去电记录、来电弹屏、客户管理、实时监听功能，另外是一款支持硬盘插拔的录音系统，针对客户管理功能，康优凯欣可以提供定制功能，显示车主信息，还要有维修记录、是否会员、投诉记录、救援记录、回访记录等与车主有关的信息，这些都可以轻松实现。

相关产品

产品功能

混合录音：支持模拟用户、模拟中继、数字中继和VoIP中继；

多模式录音：支持全程录音、选择性录音、压控录音、声控录音、码控录音、强制启动录音等；

查询方便：可通过通道号、时间范围、对方号码、本机号码、坐席 ID 、坐席组号、通话时长、未接听等条件复合查询；

云平台：支持同时向4个云平台集中备份，集中查询、下载录音文件；

云座席：分普通座席/班长座席/经理座席,在此CRM客户关系管理。支持录音弹屏、实时监听、录音同步，文件下载；

自动维护：如磁盘空间不足、CPU占用率过高或产生错误时自动发起告警，并根据预先设置的机制进行自动维护；

录音统计：自动记录每个通道的呼入呼出次数、通话时长等；

录音播放：支持录音在线播放或下载备份播放。

运用范围

康优凯欣KYKX8000电话录音系统可广泛应用于商业电话，热线服务电话，关键岗位电话，金融证券，汽车4S店，房地产公司，公安报警，安全部门的监听电话、航空、铁路、交通运输调度录音及各行业。