金融机构

  方案背景
  在金融行业竞争日益增长的今天,如何通过降低企业运营成本,提高人家效益,建立完善的服务体系,已成为金融企业的一项重要课题。在众多日常开支中,企业分支机构间互联产生的高昂长途话费,在运营成本中占了很大比重。IP语音通信基于网络通信,不但能为企业开辟新的服务通道, 而且还增添通信手段,提高协作效率,同时降低企业话费。
  方案需求
  1)能够与现有的IP网及PSTN网连接,在不影响日常业务、不更改原有网络的构架下做到平滑过渡。
  2)能提供接近于市话的通话效果,保证新电话系统建成后的大规模、有效益地应用。
  3)大幅降低企业通信费用,减少企业运营成本。
  4)无论系统规模大小如何,实现低成本的系统维护、系统人工坐席。
  5)系统具备良好的扩展性,节省将来系统升级或扩容费用。
  方案部署
  金融企业分支网点众多,总部与网点对电话系统的需求不尽相同。针对金融企业的不同应用场景,康优凯欣推出灵活、可靠的金融行业IP语音通信解决方案,以帮助金融企业加速由传统向信息化的转型。
  总部电话系统
  金融企业的总部规模庞大,部门林立,日常通话量多,对电话系统运行的安全性、稳定性有高要求。
  01 在机房部署两台康优凯欣同型号IPPBX软交换接入网络,并启用双机热备功能。
  02 根据需要在办公桌面部署IP话机、视频话机或其他终端,通过网络注册为康优凯欣IPPBX软交换的分机。
  方案价值
  电信级稳定,不间断运行
  内置双系统备份与强大防火墙,保障系统电信级稳定运行。
  支持双机热备,主备服务器自动切换,实现无人值守。
  冗余电源、磁盘阵列,多种可选容灾备份机制,提供保障。
  丰富选择,灵活部署
  康优凯欣IPPBX提供60~30000用户,满足不同规模的企业通信需求。
  不需铺设电话线,IP话机接入网络即可使用,方便话机扩展与迁移。
  采用网页化配置,支持话机自动配置,可批量配置市场主流品牌IP话机,节省施工时间。
  广泛兼容,广阔应用
  提供API接口,支持与呼叫中心、CRM、OA等第三方管理系统对接,实现来电弹屏、点击拨号、报工号、满意度调查等功能。
  支持对接视频会议系统,为其提供外线资源,扩展会议范围。
  支持接入三大运营商的IMS、E1、PSTN、GSM/UMTS等外线中继。
 
  营业网点电话系统
  金融企业的营业网点多直接面对客户,需要借助更多电话功能提升服务质量。
  01、部署一台康优凯欣IPPBX,接入网络。
  02、根据需要在办公桌面部署IP话机、视频话机或其他终端,通过网络注册为康优凯欣IPPBX的分机。
  方案价值
  1、多层级自动话务员,引导客户来电,提升客户满意度,塑造专业形象。
  2、通话录音,自动存储通话内容,防止遗漏重要信息,方便备查。
  3、手机软电话APP,随时随地拨打接听公司电话,不错过客户来电。
  4、另提供通话监听、语音留言、一号多机、呼叫队列等功能用以加强客户沟通,提高服务质量。