政企单位
利益点分析
★监察企业电话的总体运作；
★考察企业电话资源与人力资源的利用率；
★考察企业人员的工作能力与业务水平；
★从录音中准确分析客户资料，提高业务成功率；
★迅速发现和杜绝损害企业利益行为；
★电话录音系统可促使职员全心全意、优质高效的工作来赢得
★企业的认可和获得企业的嘉奖；
★发现新的业务潜力和新的业务方向；
★为企业决策人员提供意想不到的法律依据。
系统简介
当基于法律需求或其他原因,需要保留电话通讯过程的电话录音时,配备一套完善的电话录音系统便显得极为重要。如何准确无误的保留电话录音以及如何高质量的、方便的查听录音记录,均是系统设计面临的重要课题。
康优凯欣KYKX8000系列电话录音系统，是本公司凭借多年来在语音技术方面的专业经验，使用数字电子技术，辅以现今为止先进的电脑及Windows软件所设计完成的一套整合性系统,它可以同时对多路电话通话进行电话录音、监听和查询。系统可选读写光盘作为备份，容量大，可靠性高。
康优凯欣KYKX8000系列电话录音系统可广泛的应用于商业电话录音,电力调度录音，热线服务电话录音,投诉电话录音,关键岗位电话录音,传呼台录音，金融证券录音,公安报警录音,安全部门的监听电话,航空、铁路、交通运输调度录音及各行业的生产调度录音。
基本功能
●录音业务：支持对FXS/FX0/E1/IP同时进行混合录音，模拟最大64路，E1最大4个，IP最大并发64路
●录音查询：可对录音结果根据各种条件进行查询，如线路通道号、通话时间、通话时长、对方号码、本机号码、坐席ID、坐席组号、通话时长、未接来电等条件复合查询，支持模糊查询
●录音统计：支持对每个通道进行来电、去电、已接、未接等录音数量及通话时长进行分析，统计
●多模式录音：支持全程持续录音、选择性录音、压控录音、声控录音、码控录音、铃流控录音、反极控录音、强制录音等多种智能录音方式
●录音播放：支持录音在线播放或下载备份播放
●录音过滤：支持黑白名单录音过滤功能，可以按照号码有选择的进行录音
●实时监听：支持云坐席实时监听，经理坐席/上级领导可对本组人员通话进行实时监听
●云坐席管理：支持云坐席软件，分普通座席/班长座席/经理座席，在此CRM客户关系管理。可对来电/去电进行实时弹屏，备注/提示客户通话历史录音记录
●云平台管理：可以同时向4个云平台集中管理，支持对网内多个录音系统集中管理、查询、播放、下载、备份等
●号码采集：支持双制式来电显示采集，（FSK和DTMF）自动兼容，识别率达99.99%
●实时备份：支持实时备份到云盘，可手动通过云坐席下载备份到管理电脑，还支持（可插拔）更换硬盘进行备份
●权限控制：多级权限管理，支持多用户同时访问，给不同账号开放不同的权限，让录音数据安全
●邮件推送：支持设备状态实时监测，出现异常可通过邮件实时提醒管理人员
●自动维护：如磁盘空间不足、CPU占用率过高或产生错误时自动发起告警，并根据预先设置的机制进行自动维护
●断电保护：支持断电保护，确保重要数据和录音文件不丢失
●操作日志：支持操作日志记录，重要操作可查询
技术参数
产品型号：KYKX8000(MEI) 混合录音设备
设备尺寸：1U标准尺寸,金属材质，440mm*297mm*47mm
存储容量：标配500G硬盘可插拔（可选配1T/2T硬盘）
存储时长：500G理论支持12500小时录音记录
语音编码：G.711 a_law、u_law、mp3、ADCMP
录音编码格式：ALAW(64kbps),ULAW(64kbps),mp3(8kbps)
级联接口：2个RJ45(10/100M网口)
Console口：后台配置RS232串口
电源：AC220V供电
功耗及净重：≤14W,≤5KG
工作环境要求：
存储温度：-20℃~70℃，长度工作温度：0℃~45℃（工作），短期工作温度：-5℃~50℃，环境相对湿度5%-95%RH（无凝结）
