录音电话系统除了能够实现企业对客户服务人员进行服务质量考核管理，在金融、交通、餐饮等行业也发挥相当重要的作用。康优凯欣KYKX8000系列电话录音系统凭借其独立运行、高清录音、集中管理、手机电脑可方便快捷查看录音、实时监控、多种备份、权限管理、断电保护、语音转文字等优势，深受行业内青睐。

■ 需求细分

随着电话录音系统运用场景逐渐细分，企业对于电话录音的需求也在不断升级，在支持多线路录音、语音质检、语音转存、音频文件存储在录音服务器等标准能力的基础上，企业希望获得更细节的使用体验来提升工作效率。

■ 功能升级

近年来，康优凯欣便开启了对多重线路进行双轨录音及其他功能的二次开发能力优化，目前康优凯欣双轨电话录音系统升级上线！

1、电话呼入来电号码，检测到后实时推送服务器；

2、通话过程中实时剥离对方说话声音，RTP语音实时推送服务器；

3、挂机后，双方说话的录音+对方单独录音文件+自己单独录音文件，即时推送到服务器；

4、实现IP、E1线路、模拟口的双轨录音；

5、提供二次开发接口，支持电话录音系统与CRM系统自动交互；

6、RTP语音流的推送和相关呼叫事件的推送功能的二次开发；

7、根据客户需求，可以特改功能。

■ 总结

本次升级的电话录音系统更加趋于智能化，符合当下市场的需求。实现了不同线路的双轨录音需求，另外本系统支持二次开发，对接客户不同实际需求。适用于银行、铁路、石油、公安、电的调度指挥中心和客户服务中心。