电话录音语音分析管理系统运用方案

系统通过本地录音仪设备进行呼入呼出双向录音，录音通过用户局内专网传输至录音管理服务器，再由录音语音分析系统进行录音分析，呈现分析结果、可视化内容。

通过电话录音系统的集中管理组网布局，录音语音分析系统的建设，做到对总部、分部、指挥中心、服务中心、会议中心等部门电话呼入呼出全程录音，事后对电话录音进行分析。

本系统主要由录音采集系统、录音管理系统、录音分析监控系统组成。

1、部署KYKX8000电话录音系统，保证每一部电话呼入呼出双向录音，通过录音设备与录音管理服务器相连。

2、电话录音集中管理系统采用本地部署方式，配置1台服务器，具备专网VPN网络访问能力。

3、录音分析监控系统采用本地部署方式，配置1台语音识别服务器，具备专网访问能力，录音转写普通话识别准确率在90%以上。

安全可靠

系统具有高可靠性和高容错能力，保证局部出错不影响全系统的正常工作。

技术先进

采用符合计算机软件技术发展趋势的主流成熟技术，符合当今先进技术发展的方向，采用标准化产品，有较高的性能，遵循业界规范，能够适应业务需求和管理模式的变化。

应用灵活

以系统整体控制思路来设计应用平台，强调各个模块的集成整合和数据交流，实现模块间的无缝连接。

使用方便

系统功能以任务需求为导向，紧紧围绕各分区的管理应用。系统有相应的措施，以帮助使用者避免操作上的错误。此外，系统能够根据不同任务流程的特点，为信息提供个性化的录入和处理模式。